Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 20 juli 2026

1. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop u het product heeft ontvangen. Dit recht is gebaseerd op de Europese Consumentenrechtenrichtlijn 2011/83/EU en de Nederlandse implementatie daarvan in het Burgerlijk Wetboek.

2. Hoe herroept u?

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, informeert u ons voor het verstrijken van de termijn van 14 dagen via e-mail op info@greenspine.shop of via ons contactformulier. Vermeld uw naam, bestelnummer en de mededeling dat u de overeenkomst wenst te herroepen.

3. Terugsturen van het product

Na uw melding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen naar ons retouradres. Het product dient onbeschadigd en bij voorkeur in de originele verpakking te worden geretourneerd. De directe kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening, tenzij het product gebrekkig of onjuist is geleverd.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het retour betalen wij het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten voor de heenzending) zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding, via dezelfde betaalmethode waarmee u de bestelling heeft voldaan (of in overleg bij betaling bij levering).

5. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling na levering is verbroken, voor zover dit van toepassing is op voedingssupplementen conform art. 16 sub e Consumentenrechtenrichtlijn. Wij adviseren u het product ongeopend te retourneren als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.

6. Contact

Voor vragen over uw retour: info@greenspine.shop of +31 20 758 43 29 (ma-vr 09:00-17:00).